Política de envíos, cambios y devoluciones

En Boom Nutrients trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. 

1. Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente. Es fundamental verificar que la dirección sea correcta y esté completa, incluyendo el código postal, ya que las empresas de transporte lo utilizan para organizar las entregas. Cualquier coste adicional derivado de errores o datos incompletos en la dirección será asumido por el cliente

1.1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio español (Península y Baleares).  También realizamos envíos internacionales..

1.2. Plazos de entrega

Los plazos pueden variar según destino, volumen del pedido y carga logística:

• España Peninsular: 24–48 horas laborables. Para pedidos realizados antes de las 18H en días laborales se ofrece entrega en 24h. No se realizan envíos ni entregas durante fines de semana ni festivos. 
• Islas Baleares: 48–72 horas laborables
• Islas Canarias: 1 semana
• Zonas rurales o de difícil acceso: +24 horas adicionales
• Envíos internacionales:

1.3.  Plazos de entrega

Resto de la Unión Europea: Los envíos tienen un plazo medio de entrega de 5 días laborables.

Para envíos a otras regiones, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

En ciertas circunstancias, los plazos de entrega pueden verse afectados, como en casos de:

• Zonas de difícil acceso o baja densidad de población.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas que afecten al transporte de mercancías.
• Altas demandas durante campañas específicas (e.g., Navidad, Black Friday).

Los retrasos en la entrega no darán lugar a compensaciones económicas.

1.4. Gastos de envío

• Península:

Pedidos inferiores a 30 € → 5 €

Pedidos superiores a 30 € → ENVÍO GRATUITO

• Otros destinos:

Coste calculado automáticamente según peso y destino.

• Pago contra reembolso:

Si eliges el pago contra reembolso, se añadirá una comisión adicional del 5 % sobre el total de la compra, con un mínimo de 5 €, correspondiente a la gestión de cobro realizada por la empresa de transporte.

Esta comisión se suma a los gastos de envío indicados anteriormente.

El coste total se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

1.5. Seguimiento del envío

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con:

• Número de seguimiento
• Empresa de transporte
• Enlace para consultar el estado del envío en tiempo real

1.6. Entrega del pedido

Para garantizar que recibes tu pedido sin incidencias:

• Recomendamos indicar una dirección donde haya disponibilidad para recibir el paquete.
• Si no estás en casa, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.

Muy importante:

 Al recibir el pedido, revisa el estado del embalaje. Si observas daños, anótalo como “pendiente de revisión” o “dañado” en el albarán del transportista.

Envíos nacionales

Se realizarán hasta dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el paquete se depositará en la oficina de la empresa de transporte más cercana a la dirección indicada. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la ubicación exacta y cualquier información adicional necesaria.

Envíos internacionales

Se efectuará un único intento de entrega. En caso de no ser exitoso, el paquete se enviará al punto de recogida de UPS más cercano a la dirección de entrega, información que podrá consultar en el seguimiento de su pedido. Si lo prefiere, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles.

Los horarios de entrega son establecidos por la empresa de transporte según sus rutas. Aunque desde Boom Nutrients transmitimos sus preferencias, no podemos garantizar su cumplimiento.

2. Cambios y devoluciones

2.1. Derecho de desistimiento

Puedes devolver cualquier producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el desistimiento, el producto debe estar:

• Sin usar
• Con su embalaje original o equivalente
• En perfecto estado

Incluyendo manuales, etiquetas, accesorios o regalos promocionales (si los hubiera)

2.2. Costes del desistimiento

• El reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío estándar de la modalidad más económica.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Para evitar daños durante el transporte, se recomienda no pegar etiquetas directamente sobre la caja del producto y asegurarse de que esté adecuadamente protegido.

Si lo deseas, podemos gestionar nosotros la recogida y te descontaremos el importe del servicio.

2.3. Productos que NO admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o conservación, no podrán devolverse:

• Productos abiertos, manipulados o sin su precinto original
• Fertilizantes o aditivos cuya tapa haya sido retirada
• Productos dañados por uso incorrecto o negligente
• Productos que requieran conservación especial si se compromete su integridad una vez abiertos
• packs promocionales de regalo abiertos o separados del resto de productos del propio envoltorio 

3. Productos dañados, defectuosos o erróneos

En caso de recibir un producto:

• Dañado durante el transporte
• Defectuoso de origen
• Incorrecto respecto al pedido

Boom Nutrients asumirá la recogida y sustitución sin coste para ti. Para ello es imprescindible:

1. Notificar la incidencia dentro de las 48–72 horas posteriores a la entrega.
2. Enviar fotografías del producto y del embalaje.
3. Conservar el contenido sin manipular mientras gestionamos la recogida.

Tras revisar la incidencia, procederemos a:

• Envío de un producto nuevo
• Reembolso total
• Cambio por otro producto (si lo deseas)

4. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

Puedes solicitar tu devolución a través de cualquiera de estos canales:

📩 Email: info@boomnutrients.com

 📞 Teléfono: 693 59 42 06 (de lunes a viernes, horario comercial)

Indica:

• Número de pedidO
• Producto a devolver
• Motivo (opcional si es desistimiento; obligatorio si hay incidencia)
• Fotografías (si aplica)

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones de devolución.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra y una vez recibido y comprobado el producto en nuestro almacén. El proceso tarda:

3–7 días laborables desde la confirmación de recepción

Podría ampliar a 10 días según entidad bancaria

Si el producto no llega en condiciones óptimas o ha sido manipulado, Boom Nutrients podrá rechazar la devolución o proponer un reembolso parcial.

6. Garantía de los productos

Todos los productos de Boom Nutrients cuentan con la garantía legal de 3 años para defectos de fabricación.

• La garantía no cubre:
• Uso indebido del producto
• Almacenamiento incorrecto (temperaturas extremas, exposición al sol, humedad)
• Daños producidos por derrames, caídas o manipulación no recomendada
• Productos utilizados de forma contraria a lo indicado en su etiqueta o ficha técnica

Para tramitar una garantía, contacta con nuestro equipo y te guiaremos paso a paso.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, cambios o devoluciones:

📧 info@boomnutrients.com

 📞 693 59 42 06

 🏢 Growbarato Distribuciones S.L. — Avenida Alicante nº 2A, Silla (46460), Valencia